به گزارش اکونا پرس،

به نقل از روابط عمومی منطقه۶ تهران، در جریان این برنامه، سید مرتضی روحانی شهردار این منطقه به صورت رندوم با برخی از شهروندانی که در هفته‌های اخیر در سامانه ۱۳۷ پلاس شکایتی ثبت کرده بودند تماس گرفت و ضمن گفت‌وگوی مستقیم با آنان، چگونگی رسیدگی به مشکل و نحوه برخورد بخش‌های اجرایی را از زبان مردم بررسی کرد.

وی در حاشیه این تماس‌ها گفت:  ما باید از سطح گزارش‌ عبور کنیم و به زیست واقعی شهروندان وارد شویم. این اقدام، آغاز یک حرکت میدانی برای بازسازی پیوند میان مردم و مدیریت شهری است.

شهردار منطقه۶ با اشاره به اینکه این تماس‌ها تنها یک نمایش نمادین نیست، افزود: پایش شکایات مردمی به‌صورت میدانی و چرخشی در تمام نواحی اجرا خواهد شد و گزارش عملکرد نواحی بر اساس بازخورد شهروندان ارزیابی می‌شود. این، هم آزمون ما و هم فرصتی برای یادگیری سازمانی و شنیدن صادقانه دردهای مردم است.

به گفته شهردار منطقه۶، این اقدام نه‌تنها به بهبود کیفیت خدمات و ارتقای پاسخگویی می‌انجامد، بلکه، راهی برای ترمیم سرمایه اجتماعی و بازگرداندن حس مشارکت و اعتماد به بدنه شهروندی است.

براساس این گزارش، در مراحل بعدی این طرح، شهردار به‌صورت حضوری به نواحی خواهد رفت و با شهروندانی که تجربه شکایت و پیگیری داشته‌اند دیدار میدانی خواهد داشت تا فرآیند بهبود، دقیق‌تر و عینی‌تر دنبال شود.

 

پایتخت تلفن روابط عمومی سرمایه قلب