تورهای ارزان؛ دام تازه برای فریب گردشگران
معاون گردشگری استان تهران از شناسایی و برخورد با تعدادی از دفاتر خدمات مسافرتی متخلف خبر داد که با ترفند تبلیغاتی «تور ارزان» اقدام به فریب مسافران کرده‌اند.
رضا همتی، معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی تهران، اظهار کرد: «در بررسی‌های اخیر مشخص شد تعداد محدودی از دفاتر خدمات مسافرتی با استفاده از عنوان فریبنده “تور ارزان” اقدام به فروش بسته‌های غیرواقعی کرده و پس از دریافت وجه، با تغییر شرایط سفر، بهای قرارداد را افزایش داده‌اند.»
به گفته او، این دفاتر ابتدا تورهایی را با قیمتی پایین‌تر از نرخ عرف بازار تبلیغ می‌کردند، اما پس از خرید و واریز وجه از سوی مسافر، در تماس بعدی اعلام می‌کردند که یکی از خدمات مانند هتل رزرو شده یا پرواز چارتر به دلیل «کنسلی» قابل ارائه نیست و باید گزینه گران‌تری جایگزین شود. به این ترتیب، هزینه نهایی تور افزایش یافته و مسافران ناگزیر به پرداخت مبلغی فراتر از توافق اولیه می‌شدند.
همتی تصریح کرد: «اگرچه تعداد این دفاتر متخلف اندک است، اما رفتار آنها لطمه‌ای جدی به تصویر حرفه‌ای صنف گردشگری وارد می‌کند. معاونت گردشگری استان تهران فوراً وارد عمل شده و این دفاتر را شناسایی کرده است. از متخلفان تعهد کتبی گرفته می‌شود و در صورت تکرار، مجوز فعالیت آنها لغو خواهد شد.»
وی افزود: «حفظ حقوق مسافران و صیانت از اعتبار صنف گردشگری خط قرمز ماست و اجازه نخواهیم داد عده‌ای معدود با رفتار غیرمسئولانه، اعتماد عمومی را خدشه‌دار کنند. همه دفاتر موظف‌اند در برابر شکایت مسافران پاسخگو باشند.»
همتی یادآور شد که بدنه اصلی دفاتر خدمات مسافرتی تهران سابقه‌ای درخشان در پاسخگویی دارند و حتی در دوران همه‌گیری کرونا و شرایط بحرانی اخیر از جمله جنگ دوازده‌روزه نیز پاسخگوی مشتریان خود بوده‌اند. او گفت: «این صنف یکی از متعهدترین مجموعه‌هاست و اکثریت فعالان آن، با رعایت اصول حرفه‌ای، رضایت کامل مسافران را تأمین می‌کنند.»
معاون گردشگری تهران خطاب به مردم تأکید کرد: «برای جلوگیری از بروز هرگونه سوء‌استفاده، خدمات گردشگری و تورهای مسافرتی باید تنها از دفاتر دارای مجوز بند (ب) از وزارت میراث‌فرهنگی خریداری شود.»
او از مردم خواست در مواجهه با پیشنهادهای غیرعادی و قیمت‌های پایین‌تر از عرف بازار، هوشیار باشند و اصالت مجوز دفتر ارائه‌دهنده خدمات را از طریق سامانه رسمی وزارتخانه بررسی کنند.
بر اساس اعلام اداره‌کل میراث‌فرهنگی تهران، بررسی پرونده تخلفات تا حصول نتیجه نهایی ادامه دارد و هرگونه اطلاع‌رسانی در این زمینه صرفاً از طریق مراجع رسمی انجام خواهد شد.
ارسال نظر