به گزارش اکونا پرس،

شرکت توزیع برق اصفهان هیچ یک از شکایات مردمی  را بی پاسخ نگذاشته و در اسرع وقت شکایات را بررسی می کند و پاسخ می دهد به طوری که در ۶ ماهه اول سال جاری  این شرکت  پاسخگوی ۳۳ شکایت بوده است که ۲۰ مورد در حوزه بهره برداری ،۱۱ مورد خدمات مشترکین و ۲ مورد مهندسی بوده است.

مهندس محمد علی اکبری بازرس ویژه مقابله با فساد اداری شرکت توزیع برق اصفهان گفت :در راستای تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی شفاف و رسیدگی به شکایات مردم در شرکت توزیع برق اصفهان با فعالیت موثر خود گلوگاههای فساد را شناخته و در جهت رفع آن اقدام عاجل نموده است به طوری که در جشنواره شهید رجایی سالهای متمادی است که در حوزه پاسخگویی به مشتریان حائز رتبه اول شده و در ارزیابی های مختلف در این حوزه از سوی استانداری اصفهان مورد تقدیر قرار گرفته است.

وی به درگاههای مختلف رسیدگی به شکایات اشاره کرد و گفت :سامانه پیامکی ۳۰۰۰۳۵۱۵۰  و۱۰۰۰۰۰۱۲۱ و سایت شرکت به نشانی eepdc.ir ،  تلفن گویا:۳۵۱۵۰  در تمامی ساعات شبانه روز فعال می باشد و هر گونه گلایه های مردمی ویا کوتاهی  در ارائه خدمات را ثبت و پیگیری می کند  و زمینه های بروز تخلف را حذف می نماید که  علاوه بر حفظ سلامت سازمان ،افزایش اعتماد مردم را به صنعت برق را نیز به همراه دارد و همچنین سامانه سمیع ۱۵۲۱ نیز به پاسخگویی درخواست های مردم می پردازد.

مهندس علی اکبری خاطر نشان کرد :مدیر عامل شرکت توزیع برق اصفهان نیز با ۲ مرتبه  حضور در استانداری اصفهان پاسخگوی درخواست های مردم از طریق سامانه سامد (استانداری ) بوده و به صورت حضوری روزهای دوشنبه از ساعت ۹ تا ۱۲ و با هماهنگی قبلی  توجه ویژه ای به درخواست های مردم می نمایند .

وی عنوان کرد : علاوه بر اقدامات انجام شده ۱۰ نماینده در امورهای اجرایی کار رسیدگی به شکایات را عهده دار هستند و همچنین  موظف هستند که به صورت تصادفی ماهیانه از ۵ درصد از مشترکین نظرسنجی نمایند تا میزان رضایتمندی مردم را دریافت نمایند.

وی خاطر نشان کرد :ارتقا شفافیت  ،ریشه یابی مشکلات وتبدیل نقاط قابل بهبود به نقاط قوت در این شرکت  به جد صورت می گیرد.

اصفهان -محسن راعی

 

 

اصفهان برق تلفن سلامت مدیر عامل شرکت