به گزارش اکونا پرس،

به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه ۳، محمد مهدی پارساجو‌ مدیر بازرسی در این خصوص ابراز داشت: در این طرح، حمید جوانی شهردار منطقه و شهرداران نواحی شش‌گانه ضمن تماس مستقیم با شهروندان، بازخورد آنان را نسبت به روند رسیدگی به درخواست‌ها، کیفیت پاسخگویی و میزان رضایت از نتایج اقدامات انجام‌شده پیام های سامانه ۱۳۷ پلاس را دریافت مینمایند.

پارساجو بیان داشت: در این فرآیند، با شهروندانی که پیش‌تر از طریق سامانه ۱۳۷ پلاس مشکلات یا درخواست‌های خود را ثبت کرده‌اند، توسط شهردار منطقه و شهرداران نواحی تماس گرفته و نظرات آن‌ها درباره نحوه رسیدگی، مدت زمان پاسخگویی، برخورد عوامل اجرایی و نتیجه نهایی دریافت و ثبت می‌شود.

مدیر بازرسی شهرداری منطقه ۳ اظهار داشت: هدف از اجرای این طرح، ارزیابی میدانی عملکرد این سامانه توسط شهردار منطقه و شهرداران نواحی، شناسایی نقاط ضعف احتمالی و بهبود مستمر کیفیت خدمات شهری بر اساس نظرات واقعی شهروندان است. 

پارساجو افزود: این اقدام می‌تواند نقش مؤثری در ارتقای کیفیت پاسخگویی به شهروندان ایفا کند.

وی ادامه داد: سامانه ۱۳۷ پلاس به عنوان پل ارتباطی هوشمند میان مردم و شهرداری تهران، بستری برای ثبت، پیگیری و ارزیابی درخواست‌های مردمی فراهم کرده و به یکی از ابزارهای کلیدی در تحقق شهر هوشمند و مردم‌محور تبدیل شده است.

پارساجو تاکید کرد: طرح بازخوردسنجی در منطقه ۳ با تأکید بر ارتباط بی‌واسطه مدیران با مردم، گامی در مسیر تعامل مستقیم، تقویت مسئولیت‌پذیری و ارتقاء سرمایه اجتماعی در مدیریت شهری به شمار می‌رود و استمرار آن می‌تواند به بهبود کیفیت زندگی در محلات منطقه منجر شود.

 

روابط عمومی شهرداری سرمایه شهرداری شهرداری تهران مشکلات