به گزارش اکونا پرس،

به نقل از مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه، مسئول ایستگاه توحید با مراجعه‌ی بانویی سالخورده مواجه شد که به دلیل مفقود شدن کیف دستی‌اش، حاوی مدارک حیاتی و اسناد مهم خانوادگی ـ از جمله شناسنامه، کارت ملی، گواهی فوت همسر و مدارک بیمه ـ دچار اضطراب شدید شده بود. بنا بر اظهارات این مسافر، کیف وی هنگام سوار شدن به قطار در ایستگاه شادمان (به سمت کلاهدوز) به دلیل عجله و گیر کردن بین درهای قطار، رها شده و پس از حرکت قطار و توقف در توحید مشخص شد که محتویات آن احتمالاً داخل تونل افتاده است.
با پیگیری فوری مسئول ایستگاه و هماهنگی با مرکز فرمان خط ۴، موضوع به‌سرعت بررسی شد. راهبر قطار در بازبینی مسیر تونل بین ایستگاه‌های شادمان و توحید، وقوع حادثه و پخش شدن مدارک مفقودی در تونل را تأیید کرد.
با توجه به شرایط ایمنی تونل و برق‌دار بودن ریل سوم (که امکان خارج کردن مدارک در حین بهره‌برداری را سلب می‌کرد)، مقرر شد عملیات بازیابی پس از پایان ساعات کاری و تخلیه کامل خط از قطارها انجام شود.
در این راستا، با همکاری و تعهد قابل تقدیر محمدعلی قشقایی (تکنسین فنی ایستگاه)، هماهنگی‌های لازم با مرکز فرمان انجام گرفت. وی علی‌رغم سختی‌های موجود و خارج از وظایف جاری، در پایان شیفت و پس از اتمام ساعت بهره‌برداری وارد تونل شد و تمامی مدارک ارزشمند را که در تونل پخش شده بودند، با نهایت دقت جمع‌آوری کرد.

صبح روز بعد، اسناد و مدارک یادشده بدون هیچ کم‌وکاستی به مسافر سالخورده تحویل داده شد. این بانو با ابراز رضایت و جاری شدن اشک شوق، از اقدام دلسوزانه و حرفه‌ای کارکنان مترو قدردانی کرد.
بی‌تردید این اقدام شایسته و خداپسندانه، نشان‌دهنده روحیه مسئولیت‌پذیری، تعهد سازمانی و انسان‌دوستی همکاران پرتلاش مترو است که موجب دلگرمی و رضایتمندی مسافران شده و مایه مباهات این مجموعه است.