خدمات پس از فروش گاز رومیزی اخوان
امروزه خرید یک گاز رومیزی زیبا و باکیفیت، فقط بخشی از مسیر تجربه یک آشپزخانه ایده‌آل است.
امروزه خرید یک گاز رومیزی زیبا و باکیفیت، فقط بخشی از مسیر تجربه یک آشپزخانه ایده‌آل است. آن‌چه تجربه مشتری را ماندگار می‌کند، پشتیبانی مناسب پس از خرید است. اینجاست که خدمات پس از فروش گاز رومیزی اخوان نقشی کلیدی ایفا می‌کند؛ چرا که خرید، پایان راه نیست، بلکه آغاز یک رابطه‌ی اعتماد بین مشتری و برند است.
نگاهی به برند اخوان؛ تجربه‌ای نیم قرن در تولید لوازم آشپزخانه
کارخانه صنعتی اخوان، با بیش از ۵۰ سال سابقه در زمینه تولید تجهیزات آشپزخانه از جمله سینک ظرفشویی، فر توکار، هود و گاز رومیزی، یکی از شناخته‌شده‌ترین نام‌ها در ایران است. کیفیت بالا، طراحی مدرن و استفاده از قطعات با‌دوام باعث شده گازهای رومیزی اخوان در بین خانواده‌های ایرانی محبوبیت فراوانی پیدا کنند. اما چیزی که این اعتماد را پایدار نگه داشته، خدمات پس از فروش منظم، گسترده و قابل اعتماد این برند است.
چه خدماتی را می‌توان از پشتیبانی اخوان انتظار داشت؟
برند اخوان برای اطمینان خاطر مشتریان خود، شبکه‌ای گسترده از نمایندگی‌های خدمات پس از فروش در سراسر کشور راه‌اندازی کرده است. این خدمات شامل موارد زیر می‌شود:
۱. نصب اولیه رایگان و اصولی توسط تکنسین‌های مجاز
هنگامی که گاز رومیزی اخوان خریداری می‌شود، مشتری می‌تواند با تماس با شماره خدمات درج‌شده روی کارتن محصول، از نصب رایگان توسط نصاب‌های مجاز بهره‌مند شود. این موضوع از دو جهت اهمیت دارد:
- حفظ گارانتی: نصب غیراصولی توسط افراد غیرمجاز می‌تواند باعث ابطال گارانتی شود.
- کارکرد ایمن و بهینه: تکنسین‌های اخوان با رعایت استانداردهای ایمنی، دستگاه را در شرایط ایده‌آل نصب می‌کنند.
-
۲. گارانتی رسمی تا ۲۴ ماه : محصولات گاز رومیزی اخوان معمولاً دارای ۲۰ تا ۲۴ ماه گارانتی هستند. این گارانتی شامل مواردی همچون:
- مشکلات فنی کارخانه‌ای
- عملکرد نادرست شیر یا فندک
- ایراد در شعله‌پخش‌کن‌ها یا صفحه‌ی استیل/شیشه‌ای توجه داشته باشید که صدمات ناشی از استفاده نادرست یا نصب توسط افراد غیرمجاز شامل گارانتی نمی‌شود.
۳. تأمین قطعات یدکی اصلی : یکی از نگرانی‌های رایج کاربران لوازم آشپزخانه، دسترسی به قطعات یدکی اورجینال است. شرکت اخوان با داشتن انبارهای مجهز در شهرهای مختلف، امکان تأمین سریع قطعات موردنیاز را فراهم کرده است. این قطعات شامل:
- فندک، ترموکوپل و بوبین
- ولوم و شعله‌پخش‌کن‌ها
- صفحه‌ی شیشه‌ای یا استیل
- شلنگ، بست و اتصالات ایمنی
استفاده از قطعات اصل، عمر گاز رومیزی را افزایش داده و از بروز مشکلات بعدی جلوگیری می‌کند.
۴. اعزام تعمیرکار در سریع‌ترین زمان
در صورت بروز مشکل، مشتری می‌تواند با شماره پشتیبانی اخوان تماس گرفته و درخواست اعزام تکنسین نماید. بسته به شهر و حجم درخواست‌ها، این اعزام معمولاً در کمتر از ۴۸ ساعت انجام می‌شود.
آیا خدمات پس از فروش اخوان در شهرستان‌ها هم فعال است؟
بله، یکی از مزایای برند اخوان، پوشش سراسری خدمات در کل کشور است. از کلان‌شهرهایی مثل تهران، مشهد، اصفهان و شیراز گرفته تا شهرهای کوچک‌تر، اخوان با همکاری نمایندگی‌های مجاز خود در همه‌جا آماده خدمت‌رسانی است.
برای مثال:
- در تهران، مناطق مختلف از شمال تا جنوب دارای نمایندگی فعال هستند.
- در مشهد، مرکز خدمات پس از فروش اخوان در بلوار الهیه فعالیت دارد.
- در شیراز، نمایندگی‌های مجاز تعمیر و نصب با تماس مستقیم قابل دسترسی هستند.
چرا کاربران از خدمات اخوان رضایت دارند؟
بازخوردهای موجود در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی حاکی از آن است که بسیاری از کاربران از پاسخگویی سریع و نحوه برخورد تکنسین‌ها رضایت دارند. برخی از دلایل رضایت عبارت‌اند از:
- وقت‌شناسی در اعزام تعمیرکار
- توضیح شفاف مشکل و راه‌حل
- استفاده از ابزارهای دقیق و استاندارد
- نرخ منصفانه خدمات خارج از گارانتی
چه مواردی شامل گارانتی نمی‌شوند؟
در عین حال که گارانتی اخوان بسیار کاربردی است، اما برخی موارد به‌طور طبیعی خارج از شمول گارانتی قرار می‌گیرند:
- شکستگی صفحه‌ی شیشه‌ای به‌دلیل ضربه یا حرارت شدید
- نصب توسط تکنسین غیرمجاز
- شست‌وشوی نادرست گاز با مواد شیمیایی قوی
- عدم رعایت استانداردهای استفاده
بنابراین توصیه می‌شود مشتریان هنگام استفاده از گاز رومیزی، دفترچه راهنما را با دقت مطالعه کنند.
شماره تماس و راه‌های ارتباطی با خدمات پس از فروش اخوان
برای ارتباط با خدمات پس از فروش اخوان، مشتریان می‌توانند با شماره زیر اقدام کنند: شماره سراسری خدمات پس از فروش: 02174423000
برای خرید تمام محصولات این کارخانه با تخفیف ویژه میتوانید به فروشگاه اینترنتی ساتک سری بزنید.
ارسال نظر