نظارت میدانی و ارتقاء کیفیت خدمات؛
محور خدمترسانی به زائران اربعین حسینی در استان ایلام
استاندار ایلام با اعلام آغاز رسمی فرآیند اجرایی خدمترسانی به زائران اربعین حسینی، بر اهمیت نظارت دقیق، بهبود مستمر کیفیت خدمات و جلب رضایت حداکثری زائران تأکید ورزید. وی با اشاره به نقش راهبردی کمیته نظارت و ارزیابی ستاد اربعین استان، خواستار رصد مستمر و موشکافانه عملکرد تمامی واحدهای اجرایی شد تا مسیر خدمترسانی به شکلی هدفمند و اثربخش هدایت گردد.

در نشست روز شنبه، یازدهم مردادماه ۱۴۰۴، که با حضور اعضای کمیته نظارت و ارزیابی برگزار شد، احمد کرمی تصریح کرد: نظارت جامع، اعم از کیفی و کمی، باید تمامی نقاط خدماتی مرتبط با حرکت میلیونی زائران، از جمله مسیرهای منتهی به مرز مهران، پایانههای شهید سلیمانی و شهید رئیسی، مواکب مردمی و دستگاههای امدادی را در برگیرد و با حساسیت ویژهای انجام پذیرد.
ایشان ضمن ابراز رضایت از پیشرفتهای حاصله در حوزه زیرساختهای پایدار و اقدامات فرهنگی، خواستار تقویت جنبههای معنوی خدمترسانی شد و تأکید کرد: برپایی نماز جماعت در مواکب بهویژه اقامه نماز اول وقت باید بهعنوان جلوهای روشن از نهضت عاشورایی، بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد و در برنامهریزیها لحاظ شود.
استاندار ایلام همچنین با تأکید بر اتخاذ رویکرد اصلاحگرایانه در فرآیند ارزیابیها خاطرنشان کرد: هدف اصلی نظارت، نه برخورد سلبی یا تسویهحسابهای اداری، بلکه شناسایی و اصلاح بهموقع نقاط ضعف و خلأهای موجود است تا از بروز چالشها و بحرانهای احتمالی جلوگیری گردد.
در پایان، کرمی با تقدیر از تلاشهای اعضای کمیته نظارت و ارزیابی اظهار داشت: بیتردید، خدمت در مسیر عظیم اربعین، یک موهبت الهی و افتخار معنوی است. حضور فعال در این عرصه، نشانگر دعوتی درونی برای مشارکت در حرکت عظیم و نورانی عاشقان اهلبیت(ع) است.
منبع:اداره ارتباطات و امور بینالملل شهرداری و شورای اسلامی شهر ایلام
ارسال نظر